E-commerce
Equipo Init BusinessPublicado el 25 de mayo de 20263 min de lectura
Black Friday y campanas de temporada: como preparar tu tienda online
Las fechas de mayor venta tambien son las de mayor riesgo
Black Friday, Cyber Monday y otras campanas de temporada representan una oportunidad enorme de ventas concentradas. Pero tambien son el momento donde cualquier debilidad tecnica, logistica o de atencion al cliente se hace mas visible, porque el volumen de trafico y pedidos se multiplica.
Checklist de preparacion tecnica
- Verifica que tu sitio soporte picos de trafico sin caerse.
- Prueba el proceso de checkout completo antes de la fecha, no el dia mismo.
- Confirma que tu inventario este actualizado y sincronizado entre canales.
- Asegura que tu pasarela de pago pueda manejar el volumen esperado.
"El peor momento para descubrir que tu sitio no soporta el trafico es justo el dia que mas vendedores y clientes estan mirando. La preparacion tecnica no es opcional en estas fechas."
Preparacion de marketing y comunicacion
| Accion | Cuando hacerla |
|---|---|
| Anunciar la campana con anticipacion | 1-2 semanas antes |
| Preparar emails y mensajes automatizados | Antes del inicio de la campana |
| Definir reglas claras de la promocion (vigencia, stock, condiciones) | Antes de publicar cualquier oferta |
| Preparar al equipo de atencion para mayor volumen de consultas | Dias previos |
Despues de la campana
- Analiza que productos tuvieron mejor desempeno y por que.
- Revisa los puntos donde hubo mas reclamos o demoras, para corregirlos antes de la siguiente campana.
- Aprovecha la base de nuevos clientes con una estrategia de seguimiento post-venta.
Una campana de temporada exitosa no se improvisa el dia anterior. Se construye con semanas de preparacion tecnica, logistica y de comunicacion.
#E-commerce