SEO & Marketing
Equipo Init BusinessPublicado el 3 de junio de 20263 min de lectura
Funnel de ventas digital: de visitante a cliente paso a paso
No todos llegan listos para comprar
Un funnel (embudo) de ventas describe el camino que recorre alguien desde que descubre tu negocio hasta que se convierte en cliente. Entender en que etapa esta cada visitante te permite ofrecerle el contenido y el llamado a la accion correcto, en vez de pedirle "comprar ya" desde el primer contacto.
Las etapas tipicas del funnel
| Etapa | Que necesita el visitante en ese momento |
|---|---|
| Conciencia | Descubrir que tiene un problema o necesidad |
| Consideracion | Comparar opciones para resolver ese problema |
| Decision | Confirmar que tu opcion es la correcta |
| Postventa | Sentir que la decision fue buena, para repetir o recomendar |
"Pedirle a alguien que compre cuando todavia esta descubriendo que tiene un problema es como proponer matrimonio en la primera cita. El contenido correcto depende de en que etapa esta esa persona."
Contenido adecuado para cada etapa
- Conciencia: contenido educativo, articulos de blog que responden preguntas generales.
- Consideracion: comparativas, casos de uso, contenido que ayuda a evaluar opciones.
- Decision: testimonios, garantias, informacion especifica de precio y proceso.
- Postventa: soporte, contenido de uso del producto, invitacion a dejar resena.
Como aplicar esto en tu negocio
- Revisa tu contenido actual: ¿esta todo dirigido solo a quien ya quiere comprar?
- Crea al menos un tipo de contenido para cada etapa del funnel.
- Ajusta tus llamados a la accion segun la etapa probable del contenido que esta viendo esa persona.
Entender el funnel no se trata de manipular a nadie, se trata de respetar el ritmo natural de decision de cada persona y acompanarla con la informacion que realmente necesita en cada momento.
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